FAQ – Perguntas Frequentes
1. Vocês têm loja física ou apenas virtual?
Somos uma loja online com envio para todo o Brasil.
2. As peças são novas?
Sim, todas as peças são novas e passam por conferência antes do envio para garantir qualidade e bom estado.
3. Tenho dúvidas sobre o tamanho ou caimento de uma peça. O que faço?
Antes de tudo, você pode conferir nossa página exclusiva de Guia de Medidas, onde mostramos as medidas das nossas modelos e damos dicas de como medir corretamente. ✨
Se ainda ficar com dúvidas, é só entrar em contato pelo nosso Instagram @USELZF ou WhatsApp (11) 96857-2024. Podemos enviar as medidas exatas e até fotos da peça com fita métrica para facilitar sua escolha. Também explicamos sobre modelagem, tecido e caimento para que você acerte no tamanho ideal.
4. As cores das peças são exatamente como nas fotos?
Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente as cores, mas pode haver variação de tonalidade devido à iluminação e à tela do seu dispositivo.
5. Se eu não gostar da peça, posso trocar ou devolver?
Sim! É só seguir as instruções da nossa página Política de Trocas e Devoluções.
6. Como é calculado o frete?
O frete é calculado automaticamente no site de acordo com o seu CEP e a forma de envio escolhida.
8. Vocês oferecem retirada?
Sim, temos retirada física gratuita. Os pedidos podem ser retirados em São Paulo Zona Sul no bairro de Santo Amaro com horário a combinar. Após a confirmação da compra, entraremos em contato para passar o endereço e os horários disponíveis.
9. Qual é o prazo para postagem?
Até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Na maioria dos casos, postamos antes.
10. Posso alterar o endereço de entrega depois da compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido postado. Entre em contato imediatamente.
11. Como faço para comprar pelo site?
Escolha o(s) produto(s), adicione ao carrinho, insira seu CEP, clique em Finalizar Pedido, cadastre-se e escolha a forma de pagamento.
12. Como rastrear meu pedido?
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que postarmos.
O acompanhamento pode ser feito pelo nosso site ou no site dos Correios.
13. Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito, PIX e Boleto bancário.
14. Vocês aceitam PIX?
Sim, no checkout selecione a opção PIX.
15. Pedido por boleto garante minha peça?
Não. A reserva só é confirmada após pagamento. Se o boleto vencer, a peça volta ao estoque.
💬Ficou com dúvidas?
Entre em contato com a gente. Nossa equipe está aqui para te ajudar com carinho e agilidade.
